TY  - BOOK
AU  - Perez Fernandez de Velasco,Jose Antonio
TI  - Gestión por procesos
SN  - 9788473568548
U1  - 658.5 
PY  - 2012///
CY  - España
PB  - ESIC
KW  - GERENCIA DE PRODUCCION
N1  - Factura Limerin; 1.- De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos 2.- Qué es un proceso: límites, elementos y factores 3.- Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización 4.- El "Mapa de Procesos" 5.- Qué es gestión y cómo se gestiona 6.- Medir para gestionar 7.- Medición y seguimiento 8.- Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos 9.- Los referenciales de calidad y excelencia 10.- Identificación y gestión de los procesos clave 11.- La organización por procesos; Administración de Empresas
ER  -