Comunicación oral y escrita en la empresa /
Centro de Estudios Adams
- 1º Ed.
- 131 páginas : fotografías ; 24 cm.
- Certificados de profesionalidad .
Factura Educativa -Limerin
1.-La comunicación oral: - El lenguaje oral - La comunicación no verbal - La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial - La comunicación telefónica - Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica 2.-La comunicación escrita: - La escritura como medio de comunicación: - El mensaje escrito: concepto - Características del mensaje escrito - Tipos de comunicaciones escritas - Principios en la redacción para la eficacia del mensaje escrito - Planificación de los textos - La corrección sintáctica y gramatical - Los signos de puntuación - Las abreviaturas y siglas 2.-Equipos y sistemas de comunicación escrita: - Los sistemas de comunicación: concepto - El ordenador - Otras herramientas de comunicación: fax 3.-Comunicaciones escritas internas de caracter breve: - Concepto - Tipos de comunicaciones internas - Los avisos: concepto y forma de elaboración - Los rótulos: tipos de soporte y papeles, instrumentos y técnicas - Los comunicados de régimen interior: concepto y forma de elaboración 3.-Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial: - El correo electrónico: - Elementos que lo componen - Envío de correos - Recepción de correos - Archivo de correos 2.-La agenda electrónica: - Contactos - Tareas - Notas - Calendario 3.-Procesador de texto: - Estructura de un procesador de texto - Funciones de un procesador de texto - Gestión de documentos - Modelos de documentos: fax - Memorándum, etc. - Aplicación de formato a documentos - Edición de documentos - Impresión de documentos.