TY  - BOOK
AU  - Fernandez Verde,Dolores
TI  - Comunicación empresarial y atención al cliente
T2  - Grado Medio
SN  - 9788497327565
U1  - 658.45 
PY  - 2010///
CY  - España
PB  - Paraninfo
KW  - COMUNICACION ORGANIZACIONAL
N1  - Factura Educativa; 1.-La comunicación empresarial 2.-Organización de la empresa 3.-La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves 4.-La comunicación escrita en la empresa. La carta comercial 5.-Otros documentos de uso en la empresa y las administraciones públicas 6.-Medios y equipos ofimáticos y telemáticos. El correo electrónico 7.-La correspondencia. El servicio de correos 8.-Sistemas de ordenación y clasificación documental I  9.-Sistemas de ordenación y clasificación documental II 10.-Archivo de la información en soporte papel 11.-Archivo de la información en soporte informático 12.-La comunicación oral 13.-Reconocimiento de necesidades de clientes 14.-Atención de consultas y reclamaciones 15.-Potenciación de la imagen de la empresa 16.-Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente; Administración de Empresas
ER  -