Protocolo, relaciones públicas y comunicación /
José Dorado Juárez; María Isabel García Isa
- 1° Ed.
- 220 páginas ; 23 cm.
- Gestion Turistica .
Factura Limerin
1.-El protocolo 2.-Precedencia, simbologia y tratamiento 3.-Tipos de protocolo 4.-Montaje y servicio 5.-Relaciones Publicas 6.-La organizacion de un acto 7.-La comunicacion con los clientes 8.-Modalidades de atencion con el cliente 9.-Puntos clave en la atencion al cliente 10.-Exposicion de sugerencias, quejas y reclamaciones 11.-La actitud en la atencion al cliente.