TY  - BOOK
AU  - Grande Esteban,Ildefonso
TI  - Marketing de los servicios
SN  - 9786077075097
U1  - 658.8 
PY  - 2012///
CY  - México
PB  - Alfaomega
KW  - GERENCIA DE MERCADEO
N1  - Factura Educativa; Parte I: Los servicios, las empresas de servicios y los consumidores: 1.-Naturaleza de los servicios y causas de su desarrollo 2.-Implantación del marketing en las empresas de servicios 3.-Planificación estratégica de la empresa de servicios 4.-El comportamiento de los consumidores de servicios  Parte II: Mix de marketing para los servicios 5.-Planificación y desarrollo para los servicios 6.-Los precios de los servicios 7.-Distribución y comunicación de los servicios  Parte III: La planificación en las empresas de servicios 8.-Planificación y control de los servicios 9.-Valor, calidad de los servicios y satisfacción de los consumidores 10.-Instrumentos para el análisis y la medición de la calidad y satisfacción de los servicios; Administración de Empresas
ER  -