TY - BOOK AU - Enrique,Ana M. TI - La planificación de la comunicación empresarial T2 - Materials SN - 9788449025440 U1 - 658 PY - 2008/// CY - España PB - Universitat Autònoma de Barcelona KW - GERENCIA GENERAL N1 - Factura Educativa; 1.-El Dircom en el nuevo milenio: 1.-Introduccion 2.-El departamento de comunicacion 3.-El Director de comunicacion e Intangibles 4.-Conclusiones Capitulo 2: La comunicacion interna 1.-Comunicacion interna (definicion) 2.-Canales y tipos de comunicacion interna 3.-Importancia de la comunicacion interna en la gestion de calidad 4.-El departamento / responsable de comunicacion interna Capitulo 3.-La planificacion de la comunicacion en situaciones de crisis: 1.-Para empezar: mas prevenir y menos improvisar 2.-El plan de comunicacion de crisis Capitulo 4: Plan de comunicacion 1.-Introduccion 2.-Definicion del plan de comunicacion 3.-Determinacion de los objetivos del plan de comunicacion 4.-Recogida de datos y antecedentes 5.-Informacion del mercado. Aplicar procesos de benchmarking 6.-Mision, vision y cultura de empresa 7.-¿De quien dependemos? ¿Marketing? ¿Presidencia? ¿Direccion General? 8.-Mapa de publicos e identificacion de publicos; Administración de Empresas ER -