Atención al Cliente /
María Palomo Martínez
- 1° Ed.
- 173 páginas ; 24 cm.
- Formacion Profesional Basica .
Factura Limerin
1.- Atencion al Cliente: - El proceso de comunicacion: agentes y elementos - Barreras y dificultades comunicativas - Comunicacion verbal - 2.- Venta de productos y servicios 3.- Informacion al cliente 4.- Tratamiento de reclamaciones