PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE CREDITO DE UNA INSTITUCION FINANCIERA PUBLICA. CASO /
Yanina Jacqueline Mejía Cedeño, Gladys Daniela Moreno Pinto
- 238 páginas ; 30 cm.
Costo USD80,00 Director: Luis Armando Naranjo Chiriboga, Eco. Lectores: Eduardo Alejandro Sandoval Rodriguez, Ing. Djalma Paz Encalada, Ing. .
Tesis
Uno de los mas graves inconvenientes encontrados en la banca y las instituciones de servicios publicos a nivel nacional, es la mala atencion que se le brinda a los usuarios de estos servicios, a mas de la falta de preparacion academica y de implementacion de seminarios que les permita a los funcionarios desarrollar destrezas y adquirir un verdadero pensamiento de ayuda y atencion para satisfacer las necesidades de los clientes y poder reducir el tiempo de entrega de un bien o servicio y mejorar como institucion bancaria; ya que segun la calificadora de creditos Lisim Internacional en de America Latina solo un 25% del PIB esta bancarizado, mientras que en los paises desarrollados el porcentaje llega a setenta y seis.