CALIDAD DE ATENCION QUE SE BRINDA A LAS USUARIAS DURANTE EL PROCESO DEL PARTO EN CENTRO OBSTETRICO DEL HOSPITAL PABLO ARTURO SUAREZ. QUITO 2007. /
Melina Elizabeth Samaniego Brambilla.
- 147 páginas ; 30 cm.
Incluye CD. Costo USD120,00 Director: Monica Villalobos Espinosa, PhD. Lectores: Angela Graciela Flores Rubio, Dra. Angel Ivan España Alvarado, Mg.
Tesis
El proposito de esta investigacion descriptiva de cohorte y prospectiva fue evaluar la Calidad de Atencion en el proceso del parto del Centro Obstetrico del Hospital "Pablo Arturo Suarez" en la ciudad de Quito. A traves de la encuesta y observacion se determino en relacion al cumplimiento del Protocolo de Atencion del Parto y de las normas de materiales insumos y medicamentos del Programa de Mejoramiento Continuo de la Calidad Materno-Infantil del MSP un 78.6% y un 97.72% por lo tanto se ubican en la categoria de "satisfactorio" y "altamente satisfactorio" ; no asi en cuanto al grado de satisfaccion del cliente externo que se ubica en "insatisfactoria", ya que mantienen porcentajes iguales de 50 a 50 entre altamente satisfactoria a insatisfactoria. Se concluye que para mejorar la Calidad de Atencion se debe establecer una comunicacion adecuada con las usuarias y continuar con las capacitaciones de manera constante respecto a Las Normas del proceso del parto dirigidas a la reduccion de la mortalidad materno infantil. Para consolidar las recomendaciones se elaboro una propuesta de intervencion que permitira implementar correctivos que eleven la Calidad de Atencion y que se espera que la institucion asuma por el bien del binomio madre-hijo.