Gestión de la calidad en empresas tecnológicas. de TQM a ITIL /
José Moyano; Sebastián Bruque; Juan Manuel Maqueira; Pedro José Martínez Jurado.
- 1° Ed.
- 254 páginas ; 24 cm.
- Empresa .
Factura Limerin
1.-La calidad en la empresa del Siglo XXI 2.-Gestion de la calidad total 3.-Herramientas para la gestion de la calidad 4.-Control estadistico de procesos 5.-Nuevos enfoques en la gestion de la calidad 6.-La calidad de servicio 7.-Calidad en los servicios TI: El modelo ITIL