IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA WEB, UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE SOFTWARE LIBRE PARA LA GESTION Y CONTROL DEL SERVICIO TECNICO EN LA EMPRESA SILVER ELECTRONICS DE SANTO DOMINGO; PERIODO 2016 - 2017 /
Bryan Henry Alcivar Vega; William Andrés Samaniego Chamba
- 134 páginas : fotografías * 1 CD-ROM
Costo USD80 Directores: Luis Javier Ulloa Meneses, Mg. Lectores: Rodolfo Sirilo Cordova Galvez, Mg . Margareth Viviana Hurtado Quiroz, Mg.
Tesis
El presente proyecto de disertacion de grado ayuda a gestionar y controlar de manera organizada y eficiente el servicio tecnico ofrecido por la empresa Silver Electronics. El sistema web se desarrollo alineado a los objetivos y necesidades de la empresa, siendo el mas importante, liberar la sobrecarga de ordenes de trabajo a los tecnicos de la empresa Silver Electronics, reduciendo el tiempo de ingreso, reparacion y entrega del producto en la manera que actualmente se lo realiza. La aplicacion web cuenta con varios modulos para su correcto funcionamiento, como son: modulo de configuracion que permite diseñar la informacion necesaria para que opere el sistema; modulo de administracion de usuarios, que permite gestionar los usuarios en el sistema, asi como tambien los tecnicos quienes estaran en contacto con los clientes receptando sus ordenes de reparacion e ingresando al sistema; modulo de reparaciones, este modulo es el mas importantes porque en el esta implementado el proceso de servicio tecnico de la empresa, permite ingresar clientes, marcas, equipos, ordenes de reparacion, asignar tecnicos; ademas en cada modulo podemos mediante una busqueda interactiva, generar visualizaciones (reportes) de varias caracteristicas, permite dar una vision del trabajo realizado haciendo uso del sistema. El diseño del sistema web se desarrollo mediante HTML5 complementado de Bootstrap v3.3.7 (CSS3, hojas de estilo orientada al diseño minimalista); utiliza Apache v2.4 como servidor web; como motor de base de datos se utilizo PostgreSQL v9.6, por ultimo para la programacion del sistema se uso PHP v5.6.28 y Angular JS v1.4.8.