EVALUACION DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO DE LOS PROCESOS DE CREDITO DE BEMAUEXPRESS S.A EN SANTO DOMINGO, AŅO 2016. /
Jhonny Alexander Reyes Vivas, Mishelle Elizabeth Vega Vivanco.
- 117 páginas + 1 CD-ROM
El presente trabajo de titulacion tiene por objetivo evaluar el sistema de control interno de la gestion de credito y cobranza de la CIA. BEMAUEXPRESS S.A, dedicada al servicio de distribucion de encomiendas y mudanzas a nivel nacional, con su matriz en la cuidad de Santo Domingo. Dicha investigacion surgio a partir del levantamiento de informacion mediante la observacion directa, la aplicacion de una entrevista al gerente y al jefe de credito, asimismo se llevo acabo encuestas dirigidas a los clientes internos y externos. La metodologia empleada tiene un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigacion descriptiva y exploratoria, lo que permitio conocer a fondo las ineficiencias que presenta la empresa en el area cobranzas. Posteriormente, se procedio a desarrollar el programa de auditoria, con sus respectivas tres fases, a su vez a determinar el nivel de riesgo que posee la compaņia, mediante el uso de cuestionario COSO ERM, para establecer las falencias existentes en el area de cobranzas, para continuamente proponer una matriz de recomendaciones. Tomando en cuenta la matriz de recomendacion realizada, se considero oportuno la creacion de una guia de politicas y procedimientos para el area de credito y cobranzas, que permita mejorar la eficiencia del control in terno del proceso de cobranzas y a su vez alcanzar con los objetivos planteados por la organizacion.