ESTUDIO DE MERCADO Y PROPUESTA VIRTUAL PARA LA IMPLEMENTACION DE UNA APLICACION MOVIL, QUE CATALICE LA CALIDAD DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PUBLICO URBANO PARA LA EMPRESA PUBLICA MUNICIPAL DE TRANSPORTE SANTO DOMINGO, AÑO 2018 /
Jéferson Vicente Cueva Escobar; Jean Pierre Santiago Hernández.
- 130 páginas + 1 CD-ROM
Costo USD80 Director: David Alejandro Arias Chavez, Mg. . Lectores: Ana Lucia Oleas Nuñez, Mg. Jajayra Elizabeth Miranda Rojas, Mg.
Tesis
El presente trabajo de titulacion tiene como proposito elaborar un estudio de mercado y propuesta virtual para la Empresa Publica Municipal de Transporte Santo Domingo, año 2018. El objetivo de esta herramienta del marketing consiste en vincular favorablemente a la organizacion con el mercado, mediante el analisis adecuado de la informacion, minimizando el riesgo en la toma de decisiones del entorno en que se desempeña. El indice de crecimiento poblacional evidencia la expansion territorial de la ciudad en la actualidad, por lo tanto, el uso del servicio de transporte publico urbano ha aumentado significativamente, no obstante, la apreciacion por parte de los usuarios es negativa, siendo la EPMT SD el ente regulador del funcionamiento adecuado del servicio. Por tal motivo se realizo un estudio de mercado y propuesta virtual, en el cual se utilizo una investigacion descriptiva con un enfoque mixto puesto que, se compone de perspectivas cuantitativas y cualitativas, mediante tecnicas de recogida de datos como encuestas, entrevistas y Focus Group, para levantar informacion, analizarla y presentar un informe detallado de la investigacion a una poblacion de 442 778 habitantes con una muestra de 383 personas. Obteniendo como resultado el 73% de aceptacion por parte de los encuestados. Por consiguiente, se presento la propuesta virtual conformada por estudios tecnicos del proyecto, con el objetivo de proponer una herramienta tecnologica a los usuarios, ademas del control que ejerceria la EPMT SD sobre las cooperativas de transporte urbano, facilitando asi la movilidad y el uso del servicio.