SATISFACCION LABORAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA Y SU INFLUENCIA EN LA CALIDAD DE ATENCION A USUARIOS DE CONSULTA EXTERNA EN EL CENTRO DE SALUD LOS ROSALES, PROVINCIA DE LOS TSACHILAS, PERIODO 2017 -2018. /
Maylin Zulay Caizaluisa Gómez, Sofía Esther Chanchay Cuasquer.
- 64 páginas + 1 CD-ROM
Costo USD80 Directores: Jorge Luis Rodriguez Diaz, Mg. Lectores: Walter Patricio Castelo Rivas, Mg. Veronica Karina Arias Salvador, Mg.
Tesis
Introduccion: La satisfaccion del individuo en su trabajo es fundamental, asi mismo que las condiciones de trabajo en las que se encuentra inmerso el personal de enfermeria ya que ambas se relacionan con el comportamiento organizacional. Ademas la satisfaccion sanitaria es un indicador que condiciona la calidad en atencion. Objetivo: Describir el nivel de satisfaccion laboral y su influencia en la calidad de atencion del personal de enfermeria a usuarios. Metodos: Se utilizo un enfoque cuantitativo y cualitativo de caracter exploratorio- trasversal, la muestra considerada para la presente investigacion esta conformada por 10 enfermeros y 382 usuarios. Se utilizaron dos cuestionarios, el primero mide el nivel de satisfaccion laboral y el segundo cuestionario para la identificacion del grado de satisfaccion usuaria percibida respecto a la competencia de la comunicacion del profesional de enfermeria, ademas para el analisis y tabulacion de datos se utilizo el programa SPSS. Resultados: se pudo apreciar que la mayoria de enfermeras/os encuestados se encuentran en un nivel de satisfaccion alto en cuanto a la labor que realiza, por la buena relacion con sus compañeros y sus superiores, asi como tambien en la promocion y motivacion laboral. Adicionalmente en los usuarios encuestados manifestaron sentirse satisfechos por la atencion brindada del personal enfermero, aunque se evidencio insatisfechos respecto a la comunicacion no verbal. Conclusion: En la investigacion se reflejo los niveles de satisfaccion e insatisfaccion por parte de los profesionales, ya que son estos los que mas tiempo pasan en contacto con los usuarios.
GESTION HOSPITALARIA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA