TY  - BOOK
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TI  - Calidad : qué es cómo hacerla / José Luis Cela Trulock:  
SN  - 9788480881463
U1  - 658.562 
PY  - 1996///
CY  - Barcelona, España: 
PB  - Gestión 2000, 
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - CALIDAD
N1  - 1. Pensemos en la calidad.-- 2. El cambio de paradigma.-- 3. La calidad como valor.-- 4. El entorno de la calidad.-- 5. Los despilfarros.-- 6. La comunicación.-- 7. La reingeniería.-- 8. Hagamos calidad.-- 9. Plan de calidad.-- 10. Plan de acciones; 1. Conceptos básicos.-- 2. Evaluación de la calidad.-- 3. Mejoramiento de la calidad.-- 4. Planeación operacional.-- 5. Control de calidad.-- 6. Administración de proceso.-- 7. Organización para la calidad
ER  -