TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Calidad total y productividad / Humberto Gutiérrez Pulido 
SN  - 9786071503152
U1  - 658.562 
PY  - 2010///
CY  - México, D.F., México: 
PB  - McGraw Hill, 
KW  - ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - INDUSTRIAS
N1  - Bibliografía: (p. [355]-357); 1. Calidad , productividad y competitividad.-- 2. Los maestros de la calidad.-- 3. Gestiones de calidad ISO 9000-2005.-- 4. Introducción  a ISO 9001-2008.-- 5. Proceso esbelto reingeniería y la metodología de la 5S.-- 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas.-- 7. Implementación de una estrategia de mejora y el cuadro de mando integral.-- 8. Estadística descriptiva.-- 9. Índices de capacidad de procesos.-- 10. Diagrama de Pareto y estratificación.-- 11. Hoja de verificación.-- 12. Diagrama causa y efecto.-- 13. Diagrama de dispersión.-- 14. Cartas o diagrama de control.-- 15. Estado de un proceso
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