TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco
SN  - 8473566971
U1  - 658 
PY  - 2010///
CY  - Madrid, España: 
PB  - Esic, 
KW  - EMPRESAS
KW  - GESTIÓN DE EMPRESAS
N1  - 1. De dónde venimos.-- 2. Que es un proceso.-- 3. El mapa de procesos.-- 4. Que es gestión.-- 5. Medir para gestionar.-- 6. Medición y seguimiento los referenciales de calidad.-- 7. Identificación y gestión
ER  -