Calidad /
Pablo Alcalde San Miguel
- x, 660 páginas : ilustraciones ; 25 cm.
1. Fundamentos y conceptos de calidad.-- 2. Gestión de la calidad.-- 3. Infraextructura para la calidad.-- 4. Factores clave de la calidad.-- 5. Sistemas de gestión.-- 6. Calidad por procesos.-- 7. Gestión de la calidad total.