Gestión de la calidad : conceptos, enfoques, modelos y sistemas / César Camisón ; Sonia Cruz
- 602 páginas : ilustraciones ; 26 cm.
Bibliografía: p. 1335-[1428].
1. Fuentes del conocimiento en gestión.-- 2. Teoría de la administración.-- 3. Conceptos de calidad.-- 4. Enfoques de gestión de calidad.-- 5. Gestión de calidad tota .-- 6. Modelos normativos.-- 7. La extensión tematica.