Comunicación empresarial y atención al cliente / Pilar Sánchez Pastrana
- 498 páginas : ilustraciones, gráficas ; 29 cm.
1. La empresa como sistemas organizado.-- 2. Empresa y comunicación.-- 3. Comunicaciónes orales.-- 4. La empresa y las comunicaciónes.-- 5. La escritura como medio de comunicación.-- 6. Tipos de cartas comerciales.-- 7. Documentos propios de la empresa.-- 8. Información escrita y envio de correspondencia .-- 9. Información escrita.-- 10. Sistemas de clasificar y ordenar la documentación.