Dirección de marketing / Philip Kotler ; Kevin Lane Keller
- 176 páginas ; 22 cm.
1. La definición de marketing para el siglo XXI.-- 2. Desarrollo de estrategias y planes de marketing.-- 3. Recopilación de información y pronóstico de la demanda.-- 4. Investigación de mercados.-- 5. Conexión con clientes.-- 6. Creación de relaciones de lealtad de largo plazo.-- 7. Análisis de los mercados de consumo.-- 8. Creación de marcas fuertes.-- 9. Formación de ofertas de mercado.-- 10. Desarrollo de estrategias y programas de precios.