Restructuración del departamento de servicio al cliente en bolívar compañía de seguros del ecuador en la ciudad de ambato para incrementar ventas 

 - 262 páginas  :  ilustraciones ;  18 cm. 
<br/><br/>Disertación 
<br/><br/>a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta. 
<br/><br/> Disponible para préstamo interno 
<br/><br/> Esta investigacion se baso en la servicios que a una empresa de seguros brinda al cliente, enfocados no solamente a la parte de atencion, sino a la obtenicon de informacion para generar proyectos y mantener un contacto permanente con los clientes. Tambien se considero efectuar una restructuracion de los procesos actuales de servicio al cliente, puesto que la empresa tiene implementado la norma ISO 9001:2000, pero no como oarte de la aplicacion de la aplicacion constante que exigia la norma. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>BOLIVAR COMPANIA DE SEGUROS DEL ECUADOR<br/>MARKETING<br/>NORMA ISO 91:2<br/>SERVICO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>DISERT 658.8  / U15r