TY  - BOOK
AU  - Ubilluz Guevara,María José
TI  - Restructuración del departamento de servicio al cliente en bolívar compañía de seguros del ecuador en la ciudad de ambato para incrementar ventas
U1  - DISERT 658.8 
CY  - [sin lugar]
PB  - [sin editorial]
KW  - BOLIVAR COMPANIA DE SEGUROS DEL ECUADOR
KW  - MARKETING
KW  - NORMA ISO 91:2
KW  - SERVICO AL CLIENTE
N1  - Disertación; a1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta; Disponible para préstamo interno
N2  - Esta investigacion se baso en la servicios que a una empresa de seguros brinda al cliente, enfocados no solamente a la parte de atencion, sino a la obtenicon de informacion para generar proyectos y mantener un contacto permanente con los clientes. Tambien se considero efectuar una restructuracion de los procesos actuales de servicio al cliente, puesto que la empresa tiene implementado la norma ISO 9001:2000, pero no como oarte de la aplicacion de la aplicacion constante que exigia la norma
ER  -