TY - BOOK AU - TI - Mercadeo / Luis M. Huete T2 - Escuela de Formación Dual en Gerencia de Pequeñas y Medianas Empresas U1 - Hem 658.8 PY - 0000///[sin fecha] CY - Barcelona, España: PB - Tibidabo Ediciones, KW - MERCADEO N1 - 1. Introducción.-- 2. El círculo del crecimiento sostenible.-- 3. La propuesta de valor y la satisfacción del cliente.-- 4. Los comportamientos leales.-- 5. Las economías de la lealtad.-- 6. La cuarta fuerza.-- 7. El clienteing como proceso ER -