Auditoria de la calidad de gestión / Elio de Zuani
- 606 páginas ; 25 cm.
Bibliografía: p. 137
1. Introducción. --2. Fundamentos teóricos del modelo aplicado. --3. Metodología de desarrollo del caso. --4. Análisis e interpretación de los resultados. --5. Proceso e informe final de la autoevaluación.