TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Gerencia del servicio / Jorge Eliécer Prieto Herrera 
SN  - 9789586486736
U1  - 658.812 
PY  - 2010///
CY  - Bogotá, Colombia: 
PB  - Ecoe, 
KW  - GERENCIA. NORMAS DE CALIDAD. SERVICIO
N1  - Incluye bibliografía; 1. La revolución.-- 2. La filosofía del servicio.-- 3. El servicio como sistema.-- 4. El valor agregado en el servicio.-- 5. La calidad en el servicio
ER  -