Técnicas de negociación y resolución de conflictos / Barbara A. Budjac Corvette
- 94 páginas : ilustraciones, gráficas ; 30 cm.
Incluye bibliografía
1. Definición de negociación y sus componentes. --2. Personalidad. --3. Conflicto. --4. Estilo de negociación. --5. Temperamentos negociadores clave. --6. Comunicaciones en la negociación. --7. Nota acerca de las diferecias culturales y de género. --8. Intereses y objetivos en la negociación. --9. Importancia y objetivos en la negociación. --10. Efectos del poder y la negociación. --12. Principios de persuasión. --13. Reglas de negociación. --14. Proceso y preparación de la negociación. --15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas. --16. Negociación por equipos. --17. La negociación en el liderazgo y las relaciones. --18. Intervención de terceras partes. --19. Comó usar su poder personal de negociación. --20. Evaluación post-negociación.