Análisis del comportamiento del consumidor en los talleres de servicio de automotores de la sierra s.a en el periodo 2012 

 - 241 páginas  :  formularios, tablas genealógicas, láminas ;  30 cm. 
<br/><br/>Tesis 
<br/><br/>1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones 
<br/><br/> Disponible para préstamo interno 
<br/><br/> El presente trabajo de tesis  tiene como objetivo  de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de  la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor,  las mismas que nos permitieron  recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>FIDELIZACION. COMUNICACION. SERVICIO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>TESIS 658  / H731a