TY  - BOOK
AU  - Holguín Vásconez,Ricardo Edmundo
TI  - Análisis del comportamiento del consumidor en los talleres de servicio de automotores de la sierra s.a en el periodo 2012
U1  - TESIS 658 
PY  - 2015///
CY  - Ambato
PB  - [sin editorial]
KW  - FIDELIZACION. COMUNICACION. SERVICIO
N1  - Tesis; 1. Marco Teorico-- 2. Metodologia-- 3. Analisis e Interpretacion de Resultados-- 4. Propuesta-- 5. Concluciones y Recomendaciones; Disponible para préstamo interno
N2  - El presente trabajo de tesis  tiene como objetivo  de diseñar un plan estrategico que permita a la empresa Talleres Automotores de  la Sierra S.A., con la finalidad de definir los objetivos de la empresa. El enfoque de la presente investigacion es de tipo cuantitativo de caracter no experimental, debido a que no se elaboro ninguna situacion en donde se manipularan las variables. Para lograr este objetivo se utilizo varias de las herramientas conocidas dentro del comportamiento del consumidor,  las mismas que nos permitieron  recolectar datos significativos de los clientes respecto a la calidad, servicio, promociones y necesidades
ER  -