TY  - BOOK
AU  - Romo Touma,Roberto Santiago
TI  - Plan de comunicación comercial para incrementar la renovación del servicio del sistema de rastreo y recuperación hunter en la empresa carro seguro carseg s.a en la ciudad de ambato
U1  - DISERT 658.8 
PY  - 2015///
CY  - Ambato
PB  - [sin editorial]
KW  - COMUNICACION COMERCIAL. FIDELIDAD COMERCIAL. SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Disertación; 1. Problema de investigación. --2. Marco Teórico. --3. Metodología del trabajo. --4. Análisis e interpretación de resultados. --5. Propuesta. --6. Conclusiones y Recomendaciones; Disponible para préstamo interno
N2  - El presente trabajo se basó en el análisis del área de ventas de la empresa Carseg S.A. con el propósito de proponer un plan de comunicación para esta área, teniendo como objetivo principal incrementar las renovaciones del servicio de rastreo y la adecuada difusión de los beneficios de este producto. Aplicando la metodología de investigación descriptiva para analizar los hechos actuales y corroborando con encuestas a los clientes, se detectó que existían deficiencias de comunicación las cuales afectaban las renovaciones. El plan de comunicación permitirá determinar acciones a tomar para a mejorar la comunicación con los clientes actuales y comunicar de mejor manera los beneficios hacia posibles nuevos clientes que desconocen las ventajas de mantener el servicio de rastreo que la empresa ofrece.  Uno de los aspectos en los cuales se generarán actividades puntuales, es en la capacitación del personal que atiende a los clientes. Se capacitara sobre las ventajas  del producto las cuales deben transmitir a los interesados en el servicio. Así también, el presente proyecto contempla las bases principales del plan de comunicación
UR  - http://repositorio.pucesa.edu.ec/handle/123456789/1312
ER  -