TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Administración y control de la calidad / James Robert  Evans 
SN  - 9786075193755
U1  - 658.562 
PY  - 2015///
CY  - México, D.F., México: 
PB  - Cengage Learning, 
KW  - LIDERAZGO. SIX SIGMA. CLIENTE
N1  - Incluye bibliografía; 1. Introducción a la calidad. --2. Fundamentos de la administración de la calidad. --3. Enfoque de cliente. --4. Enfoque en la fuerza global. --5. Enfoque en el proceso. --6. Métodos estadísticos en la administración de la calidad. --7. Diseño para la calidad y la excelencia del producto. --8. Medición y control de la calidad. --9. Mejora del proceso y six sigama. --10. Marco baldrige para la excelencia en el desempeño. --11. Estrategía y excelencia en el desempeño- --12. Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño- --13. Liderazgo para la excelencia en el desempeño. --14. Contrucción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño
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