TY  - BOOK
AU  - 
TI  - Personalización masiva / Blas Gómez Gómez 
SN  - 9786077075400
U1  - 658.5 
PY  - 2007///
CY  - México, D.F., México: 
PB  - Alfaomega, 
KW  - PRODUCTOS. SERIVICIOS. CONSUMIDORES
N1  - Incluye bibliografía; 1. El horizonte empresarial actual. --2. La estrategia de la personalización masiva. --3. La decisión. --4. La implantación de la personalización masiva. --5. Funciones implicadas en la personalización masiva. --6. Personalización masiva en los servicios. --7. Los nuevos perfiles profesionales requeridos. --8. Reflexiones finales
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