TY  - BOOK
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TI  - Configuración y usos de un mapa de procesos / José Manuel Pardo Alvarez
SN  - 9788481437966
U1  - 658 
PY  - 2012///
CY  - España: 
PB  - AENOR, 
KW  - GESTION DE RIESGO OPERACIONAL
KW  - MEDICION DE RESULTADOS
KW  - MEJORA DE GESTION
N1  - Bibliografía: p. 151-152; --1. El proceso y los factores que lo determinan. --2. El proceso como unidad de gestión. --3. Representación gráfica de un proceso. --4. Tipos de procesos. --5. Cadenas de valor. --6. El mapa de procesos. Concepto y estructura. --7. Construcción de un mapa de procesos. --8. Utilidades del mapa de procesos
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