Modelo para la innovación en la creación de productos financieros que permita enfrentar estancamientos en la cooperativa de ahorro y crédito indígena sac pelileo ltda.
- 52 páginas ; 20 cm.
Tesis
1. Introduccion. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3.Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones.
Disponible para préstamo interno
El presente proyecto de investigacion y desarrollo tiene como objetivo principal implementar un modelo para la innovacion en servicios financieros que permita enfrentar estancamientos en la Cooperativa de Ahorro y Credito Indigena SAC Pelileo Ltda. Es asi que para el desarrollo del trabajo se aplico el metodo deductivo por medio de un diagnostico, analisis estrategico del sector cooperativista financiero, diseño y aplicacion del modelo, a traves del Modelo Delta, el cual situa al cliente al centro de la gestion, examina las opciones primarias disponibles para establecer una vinculacion y asi enlazar la estrategia y ejecucion a traves del lineamiento adaptativo en los procesos de innovacion. Es necesario destacar que dentro del diseño del modelo de innovacion en servicios financieros, se han considerado diversos modelos para poder ajustar la teoria a la practica de manera que se pueda determinar la solucion integral. Es asi que como resultado final se combinaron al modelo Delta las matrices de empatia con el cliente, flor de loto, mapa de interaccion del usuario, propuesta de valor, modelo de negocio y la malla receptora de informacion, las cuales se integran a la operacion comercial de la organizacion, asi como tambien el modelo Design Thinking junto con el analisis estrategico del sector y la propuesta de valor, finalmente la aplicacion del modelo ha generado diversas ideas que solucionan la problematica de la cooperativa a traves del modelo de negocio planteado.