Sistemas de gestión de calidad : teoría y práctica bajo la norma ISO 2015 /Oscar Claret González Ortiz
- 334 páginas ; 24 cm.
1. Marco referencial de las normas ISO 9000. --2. Ingenieria de Calidad. --3. El mejoramiento continuo. --4. Diseño del sistema de gestion de la calidad. --5. La documentacion del sistema. --6. Auditorias internas de calidad. --7. Implementacion del sistema. --8. Auditorias externas y certificacion.