Venda lo invisible : la mercadotecnia de los servicios intangibles / Harry Beckwith
- 117 páginas ; 30 cm.
Incluye bibliografía
1. Para empezar. --2. Encuestas e investigacion: aun sus mejores amigos no seran sinceros con usted. --3. Mercadotecnia no es un deparatmento. --4. Planeacion: las 18 falacias. --5. Anclas, verrugas y american express: como piensan los clientes potenciales. --6. Mientras mas diga, menos gente oira: posicionamiento y concentracion. --7. Gatos feos, zapatos informales y joyas caras: la politica de fijacion de precios. --8. Coloque iniciales en sus camisas, no en su compañia: nombres y marcas. --9. Como ahorrar 500.000 dolares: comunicacion y ventas. --10. Aferrarse a lo que uno tiene: cultivar y conservar a los clientes. --11. Soluciones rapidas.