TY - BOOK AU - Granizo Córdova,Christian Andrés TI - Optimización de los procesos de una empresa comercial caso: BC Llantas U1 - DISERT 658 PY - 2018/// CY - Ambato PB - [sin editorial] KW - PROCESOS. OPTIMIZACION. AUTOMATIZACION N1 - Incluye anexos; Disertación N2 - El presente proyecto de investigacion se basa en el analisis de la empresa ’’BC llantas’’, la cual es una empresa netamente comercial, se llevo una investigacion de los procesos y funciones de dicha empresa tomando informacion real a traves de encuestas y tablas de tiempo para poder determinar que la empresa estaba perdiendo ingresos por su falta de optimizacion de procesos lo cual conlleva a la disminucion de productividad. Para poder tener un estudio detallado por proceso, se empleo la ficha de procesos, tabla de tiempo y diagramacion de los mismos para establecer que procesos eran sujetos de optimizacion para mejorar la productividad, para llevar a cabo el objetivo de la investigacion se opto por realizar una optimizacion a traves de la automatizacion de los procesos clave lo cual dio como resultado la eliminacion de funciones y procesos innecesarios, ahorro de tiempo en cada actividad, reestructuracion de funciones, eliminacion de registros manuales, captacion de mas clientes y aumento de ingresos, por lo tanto se pudo demostrar el incremento de productividad en la empresa ER -