TY  - BOOK
AU  - Tapia Gaibor,Christian Roberto
TI  - Modelo y procedimiento para la implementación de un sistema de gestión de relaciones con clientes en instituciones de capacitación. caso: Fundación Funcai
U1  - TESIS 004 
PY  - 2018///
CY  - Ambato
PB  - [sin editorial]
KW  - CRM. MODELO REFERENCIAL. EMPRESA DE SERVICIOS. PYMES
N1  - Tesis; 1. Introduccion. --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo. --3. Marco Teorico. --4. Metodologia. --5. Resultados. --6. Conclusiones y Recomendaciones; Disponible en el Repositorio Digital
N2  - Las empresas de servicio suelen tener inconvenientes concurrentes, talescomo: deOiciente comunicacion con el cliente ya sea via telefonica, e-mail, redessociales
ER  -