Guía para la implementación de la norma iso 9001 en establecimientos de educación inicial y formal en los niveles de preescolar, básica y media / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. ICONTEC
- 126 páginas : 25 cm.
1. Objeto y campo de aplicacion. --2. Sistema de gestion de la calidad. --3. Responsabilidad de la direccion. --4. Gestion de los recursos. --5. Realizacion del producto. --6. Medicion, analisis y mejora.