TY  - BOOK
AU  - Acosta Vásconez,Pamela Estefanía
TI  - Estrategias de marketing relacional en la cafetería comma en la ciudad de ambato
U1  - DISERT 658 
PY  - 2019///
CY  - Ambato
PB  - [sin editorial]
KW  - MARKETING RELACIONAL. POSICIONAMIENTO. FIDELIZACION.ESTRATEGIAS
N1  - Proyecto de Investigacion; 1.Estado de arte y la practica. --2. Diseño Metodologico. --3. Desarrollo de Estrategias de Marketing Relacional; Disponible en el Repositorio Digital
N2  - El presente proyecto investigativo tiene como objetivo realizar una propuesta de estrategias de marketing relacional para la cafeteria COMMA de la ciudad de Ambato con la finalidad de fidelizar a los clientes actuales y futuros, y de esta manera ayuda a identificar las estrategias de diferenciacion, publicitarias y fidelizacion. Este proyecto investigativo utiliza una metodologia de enfoque mixto, es decir cualitativo-cuantitativo, con un alcance descriptivo y exploratorio. La modalidad de investigacion es bibliografica y de campo las cuales se sustentan con el instrumento encuesta realizada a los clientes de la base de datos de la empresa, el cual permite observar la situacion actual de la empresa mediante la matriz de fortaleza, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), identificar los elementos del trebol de fidelizacion, definir las estrategias que son de diferenciacion, publicitarias y fidelizacion de las cuales se despliegan para cada una, dos estrategias fundamentadas a implementar con los presupuestos respectivos
ER  -