López García, Socorro <br/><br/>
Recepción y atención al cliente 

 - Paraninfo 
 - 185 p. :   30 cm. :    ilustraciones. 
 - Hosteleria y Turismo .
<br/><br/>ÍNDICE. 1. Generalidades. 2. Organización de las empresas del sector. 3. Organización de recepción. 4. El recepcionista. 5. Subdepartamento de reservas. 6. Subdepartamento de mostrador. 7. Subdepartamento de mano corriente o facturación. 8. Subdepartamento de caja. 9. Competencias del jefe de recepción. 10. Gestión de quejas. 11. Seguridad e higiene en el trabajo. 12. El equipo personal. 13. Sistemas informáticos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8428326924 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION SERVICIO AL CLIENTE | SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD | RELACIONES CON LOS CLIENTES<br/>HOTELES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.940/ L881r/1.6.015(b)