TY  - BOOK
AU  - López García,Socorro
TI  - Recepción y atención al cliente
T2  - Hosteleria y Turismo
SN  - 8428326924
U1  - 647.940/ L881r/1.6.015(b) 
PY  - 2000///
CY  - El Salvador
KW  - ADMINISTRACION SERVICIO AL CLIENTE | SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD | RELACIONES CON LOS CLIENTES
KW  - HOTELES
N1  - ÍNDICE. 1. Generalidades. 2. Organización de las empresas del sector. 3. Organización de recepción. 4. El recepcionista. 5. Subdepartamento de reservas. 6. Subdepartamento de mostrador. 7. Subdepartamento de mano corriente o facturación. 8. Subdepartamento de caja. 9. Competencias del jefe de recepción. 10. Gestión de quejas. 11. Seguridad e higiene en el trabajo. 12. El equipo personal. 13. Sistemas informáticos
UR  - http://udi.metabiblioteca.org/cgi-bin/koha/opac-image.pl?thumbnail=1&biblionumber=4651
ER  -