TY  - BOOK
AU  - Peel,Malcolm
TI  - El servicio al cliente:  guía para mejorar la atención y la asistencia
SN  - 8423408752
U1  - 658.89.013(036)/P374/04.1.046(c) 
PY  - 1993///
CY  - España
KW  -  MARKETING/ SERVICIO AL CLIENTE
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