Delgado Herrera, Amparo Propuesta de diseņo de un plan de mejoramiento de la calidad en los servicios del HOTEL CAYAPAS en el sector las palmas de la ciudad de Esmeraldas - PUCESE - 107 p. ; 30 cm Subjects--Topical Terms: CALIDA DE SERVICIOSDISEŅO DE PLANHOTEL CAYAPASPROPUESTA Dewey Class. No.: HOT.008