Sánchez Valencia, Sandy Brigitte <br/><br/>
Análisis del proceso de soporte informático en el departamento de TIC de la Pontificia Universidad Católica Del Ecuador Sede Esmeraldas” 

 - PUCESE - Escuela de Sistemas y Computación 
 - volumenes i, 41 p. ;    30 cm. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ITIL, MÉTRICAS, MEDIR, CALIDAD, SERVICIO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>IS.145