Gualpa Guaña, César Michael. Mesa de ayuda en servicios tecnológicos a clientes basado en buenas prácticas caso: EMPRESA VANTV” - Ecuador,: PUCESE - Escuela de Sistemas y Computación, 2017 - xii, 73 p. ; 30 cm. Subjects--Topical Terms: / NORMAS DE CALIDAD / SOFTWARE / EMPRESA/ ATENCIÓN AL CLIENTE Dewey Class. No.: IS.157