TY  - BOOK
AU  - Choez Figueroa,José Renán
TI  - Automatización  de la mesa de servicios como apoyo a la gestión del área tecnológica basado en herramientas WEB:  Caso IESS Esmeraldas
U1  - IS.160 
PY  - 2018///
CY  - Ecuador
KW  - PROCESOS, CALIDAD, SOFTWARE
ER  -