El comercio electrónico: Una guía completa para gestionar la venta online
- Colombia: Alfaomega, 2018
- 247 p. ; 24 cm.
Capítulo 1. Qué es el comercio electrónico y modalidadesCapítulo 2. Estrategia y ventaja competitiva en comercio electrónicoCapítulo 3. Tecnología para la venta onlineCapítulo 4. Logística y operaciones en ecommerceCapítulo 5. Diseño y desarrollo de la tienda onlineCapítulo 6. Medios de pago para la venta onlineCapítulo 7. La venta onlineCapítulo 8. Plan de captaciónCapítulo 9. CRO: Conversion rate optimizationCapítulo 10. CRM y fidelizaciónCapítulo 11. Fidelización: métricas y herramientasCapítulo 12. Internacionalización a través del comercio electrónicoCapítulo 13. Mobile commerce, omnicanalidad y nuevas tendencias en la venta digital