Molina Macías, Diana Mariuxi Análisis de la satisfacción de los clientes del área de Balcón de Servicios de BANECUADOR Sucursal Esmeraldas - Ecuador: PUCESE- Escuela de Administración de Empresas - Productividad, 2018 - xi, 64 p. ; 30 cm. Subjects--Topical Terms: BANCO, SATISFACCIÓN, MODELO SERVQUAL, CLIENTE. Dewey Class. No.: ICP.124