Administración innovadora de la calidad Conceptos básicos de calidad . Sistema ISO 9000 . Tendencia en el futuro
- México: Trillas, 2018
- 214 p. ; 23 cm.
Cap. 1. El enfoque sistemático en las organizacionesCap. 2. Modelos y sistemas de calidadCap. 3. Metodología de la calidad totalCap. 4. Innovación organizacional